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5 tendências tecnológicas para aproveitar no seu e-commerce

tendências tecnológicas

É preciso estar atento para conseguir acompanhar as tendências tecnológicas, sejam elas dentro de casa, nas atividades do dia a dia e até mesmo, é claro, no seu negócio. Ainda mais para quem lida com o e-commerce propriamente dito. Querendo ou não, esta é uma realidade crescente e que vem conquistando grande parte dos consumidores, no Brasil e no mundo!

Inclusive, de acordo com os dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o volume de vendas em 2019 está previsto para atingir R$ 79,9 bilhões. Ou seja, estima-se um crescimento de 16% em relação ao ano anterior, reforça artigo divulgado pela E-commerce Brasil.

 

Como usar as tendências tecnológicas à favor do negócio

É um desafio e não dá para mentir, mesmo porque elas são responsáveis, muitas das vezes, pelo diferencial que uma loja online tem a oferecer para os seus clientes. E não se trata apenas de bons preços, mas sim na qualidade e experiência positiva que o cliente tem ao adquirir um produto ou serviço. Veja dois exemplos dessas novas tecnologias:

  • Inteligência Artificial: tal como as Machine Learning que auxilia o cliente em recomendações de produtos (se você gostou desse produto, pode também gostar deste), buscas inteligentes em catálogos e até mesmo os famosos Chatbox para responder as dúvidas;
  • Realidade Aumentada e Vídeo 360º: que permitem que o cliente consiga visualizar o produto que deseja comprar, assim como pode “experimentá-lo” por meio das tecnologias de realidade virtual, como se estivesse na própria loja física.

É claro que nem sempre é possível aplicar esse tipo de tendência tecnológica ao e-commerce logo de cara. Afinal de contas, requer planejamento e um alto investimento para que se torne uma realidade. Tal como as grandes empresas como Amazon e Facebook vem fazendo a partir dos seus marketplaces. Entretanto, existem outros recursos que são viáveis e que podem aumentar o faturamento da sua loja online.

 

1. Plataformas Omnichannel

Este recurso é um dos mais comentados e permite interagir todos os canais de um e-commerce, por assim dizer. Inclusive, criar uma boa estratégia Omnichannel pode ser o diferencial que a sua empresa precisa para ganhar espaço e destaque no mercado.

O interessante dessa tendência tecnológica é que ela permite trabalhar o pré-venda, a venda em si e o pós-venda, de forma que o cliente fidelize pela experiência positiva que ele tem ao adquirir um produto.

 

2. Mobile First

Nem tão nova assim, mas essencial para manter o cliente e aumentar as vendas da sua loja online. Ou seja, criar e desenvolver plataformas de pesquisa e compras que sejam 100% compatíveis com os sistemas mobile (smartphones).

De acordo com a Criteo e o estudo Análise do E-commerce no Mundo, as empresas que investem em vendas por aplicativos e web mobile tem 48% das transações feitas a partir dos dispositivos móveis.

 

3. Big Data

Essa é uma tendência tecnológica que, na era da informação, torna-se imprescindível e uma questão de sobrevivência de mercado. Como o volume de informação digital é tão grande, torna-se necessário investir em sistemas inteligentes que são capazes de recolher, armazenar e transformar os dados em informações relevantes e estratégicas para vender mais.

Resumidamente, permite entender o comportamento daqueles que acessam o seu e-commerce e realizam ou não uma compra. Para aquele que desistiu, o que aconteceu? O que pode melhorar para conquistar essa venda? E para quem comprou, que tipo de produto foi e quais outros podem interessar? Por isso que, quanto maior for o número de dados e informações, mais eficiente será a estratégia para aumentar o faturamento.

 

4. Novas modalidades de entrega

O futuro está aí e nada mais justo do que permitir que o cliente decida qual a forma que ele deseja receber ou buscar o seu produto adquirido. Muitos ainda optam pelo tradicional frete (pago ou não), que entrega em casa a sua encomenda. Mas algumas pessoas não acham esse método prático, pois trabalham o dia todo e não estão em casa para receber. Por isso é tão importante ter opções para agradar a todos os clientes.

As mais utilizadas e que estão se tornando tendências tecnológicas para serem aplicadas no e-commerce são: Locker, Pick Up Point e Pick Up Store.

O primeiro é nada mais, nada menos que um escaninho no qual o cliente recebe uma senha, vai até este local e retira a sua encomenda. A segunda forma acontece por meio de lojas parceiras com espaço físico, que permitem que o cliente vá até lá (em horário comercial) e retire a sua encomenda. Já a última das opções, a Pick Up Store é nada mais, nada menos, do que a compra online com retirada na própria loja da empresa.

 

5. Investir em marketing de conteúdo

Essa é uma das tendências tecnológicas que você já deveria estar utilizando. O marketing de conteúdo permite atrair novos clientes, expandir os horizontes e fidelizar. Essa estratégia pode acontecer nas redes sociais ou mesmo no site (blog) do seu negócio. O importante é comunicar ao cliente, seja por meio de fotos, textos e vídeos. Apostando sempre em boas informações e assuntos relevantes para o público alvo.

Hoje em dia, além da importância de se destacar no mercado como um e-commerce de confiança, também é preciso ser uma loja virtual sustentável, preocupada com as tendências (não só de vendas), mas também do mundo ao seu redor. Causar uma boa impressão ao cliente, assim como oferecer conteúdos que apelam à emoção e desejo de um mundo melhor. Não basta querer vender. Tem que ser um produto representativo!

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