Vantagens do integrador de marketplace para as lojas VTEX
21 de maio de 2019
omnichannel
Como a estratégia omnichannel pode aumentar as vendas
18 de junho de 2019
Exibir tudo

Qual a importância do integrador ERP para o seu e-commerce

Integrador ERP

Ter um Sistema de Gestão Empresarial é muito importante para manter o negócio, não apenas organizado, mas proporcionando lucros. Como é o caso do ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos da Empresa) que integra todos os recursos dentro de uma empresa.

Consideram-se esses recursos o faturamento; notas fiscais; fluxo de caixa; inventário e estoque e assim por diante. Ou seja, uma forma eficiente de organizar qualquer e-commerce, para evitar problemas como ruptura de estoque e, consequentemente, insatisfação dos clientes.

Mas e quando a loja virtual está com os seus produtos inseridos em um marketplace, como que isso vai funcionar?

 

A importância do integrador para o seu negócio

Já falamos das vantagens do Integrador de Marketplace para potencializar as vendas do e-commerce. Mas para além disso, ele é fundamental para garantir a satisfação do cliente, principalmente no que diz respeito aos prazos de entrega dos produtos adquiridos.

Imagine o seguinte cenário: a sua loja virtual está com um super produto que, a cada hora vende uma unidade (seja pelo preço, promoção ou novidade). Esse produto está a ser exposto na sua loja virtual e também em um marketplace que você está investindo. Chega um determinado momento em que há apenas 1 unidade. E acontece de dois clientes comprarem o produto no mesmo dia; um deles no marketplace e outro no seu e-commerce.

E agora? Um dos dois clientes ficará insatisfeito, pois ocorrerá a ruptura de estoque e, mesmo que você já tenha realizado o pedido de mais unidades, o prazo de entrega não será cumprido. Pode até parecer um problema simples, mas não é. Basta apenas a reclamação e/ou insatisfação de um único cliente para o seu negócio perder a reputação.

 

Como o integrador ERP pode ajudar a minimizar os erros

É exatamente esse o papel do integrador de ERP. Ele fará o monitoramento e atualização do sistema para que não haja problemas como o de ruptura de estoque e até mesmo alterações de preço. É muito importante que ele faça essa integração com o sistema ERP para não influenciar no tempo de venda e prazo de entrega.

Cada marketplace possui as suas peculiaridades e exige que essas informações sejam atualizadas. Entretanto, é praticamente impossível para uma loja e-commerce realizar o monitoramento e atualização do estoque com planilhas. Seria exigido quase que uma atenção 24 horas por dia.

Também existem outros cenários que podem ser contornados com o Integrador ERP. É o caso das divergências que impedem a conclusão de uma venda. Caso o cliente tenha digitado o seu CPF errado, por exemplo, o procedimento não será concluído. Neste caso, o integrador será o responsável por contatar o cliente e confirmar a informação.

O mesmo acontece para atualizações de preço. Se o cliente adquirir um produto pelo valor de R$ 100 e, quando o sistema do marketplace for integrar com o da sua loja online e, o ERP apontar que o preço agora é R$ 120, a venda não será concluída e ficará como pendente. Isso até que seja autorizada a venda pelo valor de R$ 100. Mais uma vez, o papel do integrador ERP.

 

Outras vantagens do integrador ERP

É possível concluir que o integrador, não só de marketplace, mas também de ERP é essencial para o negócio. Principalmente se o objetivo for prosperar. Mas, se ainda está na dúvida sobre as vantagens de contratar esse serviço, vamos listar mais benefícios para que você possa sanar as suas dúvidas:

Satisfação do cliente: esse é um valor que a empresa deve carregar durante toda a sua jornada comercial. Se o cliente não ficar satisfeito, dificilmente ele voltará a comprar na sua loja virtual. Portanto, é preciso ter sempre atenção, entregar com qualidade e dentro dos prazos estipulados.

Monitoramento com mais agilidade: garantindo uma resposta mais ágil ao cliente, assim como menos burocracia e mais automação. A consequência disso são processos mais seguros; com menos erros; mais economia e mais organização. Tudo que a empresa precisa para aumentar e potencializar as vendas.

Competitividade de mercado: apenas empresas que fidelizam seus clientes e garantem que todos os produtos e/ou serviços prestados sejam entregues conforme estipulado, conseguem se manter no mercado. Destacar-se em um meio competitivo é extremamente importante.

 

Como se destacar no mercado

É muito simples! Um dos passos que você precisa garantir é ter um Integrador de Marketplace e de ERP como o Seller Central. Além de desempenhar um papel de destaque no mercado, também possui outras características super importantes na sua tomada de decisão:

  • São mais de 60 clientes utilizando o sistema de integração da Seller Central;
  • Mais de 1 milhão de produtos em vitrines espalhadas pelo Brasil;
  • No último ano foram integradas mais de 70 milhões de operações (vendas);
  • Conta com um Uptime de 99,99%;
  • Suporta centenas de pedidos por segundo em picos superiores a 20x a média diária.

Portanto não há dúvidas que este sistema irá potencializar o seu e-commerce! Entre em contato e converse com a nossa equipe para esclarecer quaisquer dúvidas!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *