Queremos falar com você sobre uma questão importante para quem vende seus produtos e serviços online: o integrador de marketplace. Para isso, vamos partir do início, considerando que muitos termos podem não ser familiares, especialmente em um nicho em que novas ferramentas e possibilidades estão sempre surgindo. Por isso, vamos definir todas essas terminologias antes de apresentar suas vantagens – e já adiantamos que são muitas. Então vem com a gente!

O que é um marketplace e qual sua importância para o e-commerce?

Você pode encarar o marketplace como a versão virtual dos centros comerciais. Em tradução livre do inglês, seria o “lugar do mercado”. Ou seja, o espaço – nesse caso, o espaço virtual – em que muitas marcas, lojas, empresas e prestadores de serviço se encontram. 

Se o seu negócio fosse vendido somente de forma “física”, offline, olho no olho, você provavelmente procuraria um shopping, uma galeria, ou uma rua com outras lojas para se instalar, certo? O mesmo acontece com a venda online, a praça continua sendo importante. 

E qual a vantagem do marketplace? 

É bem verdade que em um marketplace a atenção do usuário não será dada exclusivamente aos seus produtos, já que existirão outras marcas por lá, muitas vezes até do mesmo segmento. A questão é que o tráfego – a circulação, o acesso – dos usuários é enorme. Marketplaces atraem uma quantidade muito maior de consumidores do que um site ou e-commerce específico de uma marca, a menos que você já tenha uma vasta cartela de clientes e um nome muito conhecido no mercado. 

Com os e-commerces de médio e pequeno porte, porém, a história pode ser diferente. Por isso, essas são algumas vantagens de investir em um marketplace:

• atingir um número muito maior de pessoas;
• se tornar mais conhecido;
• ampliar e fidelizar a clientela;
• ampliar a possibilidade de vendas;
• posicionar sua marca junto a outros grandes players do mercado;
• fazer tudo isso sem ter, necessariamente, um aumento nos gastos – muitos marketplaces não cobram nenhuma taxa de ingresso;
• enfim, difícil é encontrar uma desvantagem, e a gente diz isso com honestidade.

Bom, estabelecemos o que é um marketplace e porque é interessante que sua marca faça parte de um – ou até mais de um, se valer a pena. Então, podemos seguir para o segundo ponto.

Por que contratar um integrador de marketplace?

Uma vez em um marketplace, você terá uma série de novas tarefas dentro da sua empresa. Algumas delas são o cadastro de todos os produtos, atualização dos detalhes sobre cada um deles, cadastro e atualização de preço em caso de promoções, atualização de estoque. Além disso, é preciso dar baixa, se atentar a questões referentes à emissão de nota fiscal, atendimento ao consumidor, entre outras necessidades. 

Para tornar todas essas operações não só mais fáceis, como também viáveis, já que é um volume muito grande de atividades, especialmente conforme as vendas forem aumentando, é possível contratar um facilitador: o integrador de marketplace. O objetivo da ferramenta é diminuir o gasto de tempo e dinheiro da empresa que se coloca em um marketplace através da automação.

A Seller Central, por exemplo, oferece muitas vantagens ao cliente que contrata seu integrador de marketplace. Conheça algumas abaixo:

• Dashboard intuitivo e de fácil navegação
• Cadastro da tabela de frete
• Mapeamento de categorias
• Cadastro de produto por planilha
• Lista dos produtos sincronizados com cada marketplace
• Autoatendimento de produtos
• Autoatendimento de pedidos
• Otimização do tempo
• Monitoramento de produtos e pedidos em tempo real
• Total rastreabilidade das operações realizadas
• Automatização de todos os processos
• Controle todas as integrações em um só lugar

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Dessa forma, seus produtos irão atingir mais clientes. Além disso, você e sua equipe não terão que restringir suas vendas por não terem tempo o suficiente para realizar todas as atividades com o cuidado e atenção que seus produtos e clientes merecem.

E como escolher qual integrador de marketplace contratar?

Existem diversos integradores disponíveis no mercado, por isso é interessante pesquisar sobre eles antes de fazer a sua escolha. E o que você deve observar nessa pesquisa? Lembre-se, o preço não é a única coisa que importa, pois você deve estar atento especialmente à relação de custo x benefício. Ninguém vai te vender melhor um produto do que o próprio vendedor, então comece por aí. Faça contato com as empresas que trabalham com este serviço, avalie como será o atendimento e como você será tratado. Esse cuidado já diz muito.

No que diz respeito à ferramenta em si, cheque todas as funcionalidades, verifique possibilidades de atualização e melhorias contínuas no serviço. Avalie também se a empresa tem boa reputação no mercado, se comporta um grande volume de clientes e se o integrador de marketplace está apto a suportar alto volume de vendas.

As vantagens ficaram claras? Caso ainda tenha dúvidas, estamos disponíveis. É só entrar em contato conosco!