A internet é a terra das oportunidades. Valores inestimáveis são movidos todos os anos ao redor do mundo em comércio online de artigos dos mais variados, que vão de casas a alfinetes. Os prestadores de serviço também encontraram seu nicho e parece um desafio quase impossível nomear uma empresa que tem um braço digital – Seja para venda ou para divulgação e fortalecimento de marca. Se quase tudo pode ser encontrado online, com o e-commerce de acessórios de carro acontece o mesmo.

De acordo com o Sindicato Nacional da Indústria de Componentes para Veículos Automotores (Sindipeças), somente em 2019 houve um crescimento de 8,4% no faturamento total das empresas do setor quando comparado ao desempenho de 2018. Se este número não parece muito significativo em um primeiro momento, saiba que ele representou um montante de R$ 96,9 bilhões!

Para que o seu e-commerce de acessórios de carro possa ter uma fatia deste bolo, selecionamos 5 dicas. Avalie todas e implemente agora mesmo para arrancar com a sua marca!

1. Conheça bem o mercado e pesquise a concorrência

É importante que você saiba qual o comportamento do seu mercado de atuação. Por isso a pesquisa é fundamental. Desde as políticas legislativas que gerem as vendas online até as particularidades acerca do comércio de peças para automóveis de forma mais específica. Por se tratar de um nicho especializado, será preciso conhecer em detalhes seus produtos – ou ter alguém responsável por isso. Isso é fundamental para que você possa prestar auxílio ao cliente e um atendimento personalizado. 

Analise também como os outros players do mercado agem, ou seja, a sua concorrência. Você pode se inspirar no que eles têm de melhor e reparar em suas falhas e fraquezas para não cometer os mesmo enganos. Alguns exemplos negativos que não devem ser repetidos:

• formas de pagamento restritas;
• prazos de entrega muito longos;
• leque de produtos pequeno;
• demora no atendimento ao consumidor;
• descuido com site e redes sociais.

2. Dê atenção e seja paciente com seu cliente (ou possível cliente)

Como falamos no item anterior, o e-commerce de acessórios de carro é um mercado muito segmentado e técnico. Geralmente, as pessoas que vão chegar até você gostam e entendem, mesmo que superficialmente, de carros, peças e acessórios. Aproveite este interesse em comum para criar uma relação de proximidade com seu cliente. Assim, ele se sentirá seguro, terá confiança em você e em sua marca, aceitará dicas e fará indicações aos conhecidos. 

Mas isso não é regra! Podem também chegar até você clientes absolutamente leigos. Nesses casos, será preciso paciência. Ensinar e fazer apontamentos construtivos também te beneficiará ao criar uma relação de confiança. Além disso, gera a possibilidade de se tornar referência no assunto para o seu cliente, uma posição muito privilegiada (e lucrativa).

3. Tenha o produto que o seu cliente procura e um bom fornecedor 

É preciso atender à demanda com a sua oferta ou você fica de fora do mercado. A regra é clara! Para isso, é importante que seu e-commerce de acessórios de carro tenha uma boa variedade de produtos. Alguns exemplos muito procurados são:

• alarmes; 
• amortecedores; 
• baterias; 
• embreagens; 
• faróis; 
• freios; 
• fusíveis; 
• lâmpadas; 
• lubrificantes; 
• maçanetas; 
• para-choques; 
• retrovisores; 
• suspensões;
• vale oferecer até acessórios decorativos, por que não? 

E de nada adianta ter muitos produtos à venda se esses produtos não têm qualidade e vão prejudicar a imagem da sua empresa com o seu cliente. Por isso, pesquisar fornecedores e escolher nomes com boa reputação no mercado também é de grande importância. Bons fornecedores, além de alta qualidade e prazos atrativos, também praticam bons preços. E todas essas vantagens estarão ao seu alcance para repassar a seus clientes.

Leia também: Como vender mais com a técnica de sortimento de produtos

4. A questão das parcerias

Parcerias bem feitas podem ser muito benéficas para seu negócio. Batendo mais uma vez na tecla de ser um produto muito segmentado, é preciso que suas parcerias também sejam da área. Pouco adianta um e-commerce de acessórios de carro ter como parceiros uma rede de hotéis, uma hamburgueria ou uma escola de música. 

A empresa parceira vai levar o nome de sua marca para seus clientes, que já são familiares ao seu ramo de atuação. Você pode fazer um preço promocional a uma mecânica, por exemplo, ou combinar uma venda em sistema de atacado. Caso faça questão de trabalhar com uma empresa de outro segmento por alguma questão particular, um cupom de desconto pode funcionar. E para beneficiar os novos clientes, ofereça uma promoção com benefícios via indicação.

5. Comunicação é a chave de ignição em um e-commerce de acessórios de carro

Se sua empresa é digital, a sua imagem nas redes e no ambiente online tem que ser sempre examinada. Redes sociais atualizadas, com conteúdo relativo a automóveis e assuntos afins, comentários respondidos e dúvidas esclarecidas te deixarão um passo à frente. Cuidado com as fotos escolhidas, com erros de português e com o tom adotado. 

Além disso, seu site precisa ser intuitivo, de fácil navegação e responsivo (isso é, adequado para visualização no computador ou no celular). Ou seja, sempre a par das tendências tecnológicas mais recentes.

Preparado para arrancar as vendas no seu e-commerce de acessórios de carro? Invista nas nossas dicas e veja o resultado aparecendo. Boas vendas!